לקוחות משלמים דורשים תשומת לב מיוחדת. אז מזל טוב אם יש לכם כאלו, אבל מה בעצם עושים לטובת שימור לקוחות?

בפרק הזה אנחנו נענה על השאלות:

• מאיפה התחיל Customer Success הזה ומה הגדרות התפקיד שלו?
• איזה מטריקות כדאי למדוד, וכמה עובדים כאלו צריך?
• איך בונים תוכנית CS נכונה ללקוח שסגרנו איתו עסקה?